Description du projet

Claranet

Claranet est un acteur majeur de l’infogérance en France avec une forte composante cybersécurité. Le cœur de métier de Claranet est l’hébergement et la maintenance d’applications et de solutions web critiques. Claranet a un engagement fort vis à vis de ses clients en terme de continuité de service et de résolution de problèmes. icilaba a accompagné Claranet sur la refonte du portail client en repositionnant les valeurs de Claranet et le charisme de la relation client. Impact mapping, observations et tests utilisateurs, point de contact dans le parcours utilisateur, design guideline.